Términos y Condiciones de Reserva | Marbella Super Car Rental

Marbella Super Car Rental opera el sitio web marbellasupercarrental.com y presta un servicio de alquiler de coches de lujo y deportivos en Marbella, con opción de entrega en aeropuerto. El catálogo incluye 68 vehículos entre deportivos, de lujo, descapotables, SUV, eléctricos, superdeportivos y monovolúmenes, con tarifas desde 210 € al día.

Estas condiciones se aplican a toda reserva confirmada por escrito con nosotros, con independencia de si la consulta se originó en el formulario de la web, por correo electrónico, teléfono o WhatsApp. Para cualquier duda sobre una reserva puede escribirnos a [email protected].

El proceso es el siguiente:

• El cliente envía el formulario de consulta (o escribe por correo, teléfono o WhatsApp) indicando fechas de recogida y devolución, el vehículo de interés si lo tiene decidido y, en el caso del formulario de entrega en aeropuerto, el número de vuelo.
• Respondemos con un presupuesto por escrito que detalla el vehículo, el precio, la fianza aplicable y las condiciones de la entrega.
• La reserva solo queda confirmada cuando aceptamos por escrito los términos acordados con el cliente; una consulta o un presupuesto, por sí solos, no constituyen una reserva confirmada.

Al tratarse de un servicio de ocio vinculado a fechas concretas de recogida y devolución, no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días previsto para contratos a distancia (artículo 16.l de la Directiva 2011/83/UE y artículo 103.l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007). En su lugar, se aplica la política de cancelación voluntaria descrita más abajo.

El precio de cada alquiler es el que figura en el presupuesto escrito enviado al cliente, no el que pueda mostrarse de forma orientativa en la web. Las tarifas publicadas parten de 210 € al día y varían según el vehículo, la duración y la temporada.

El precio confirmado incluye el seguro indicado en el propio presupuesto y los 300 km diarios de kilometraje en alquileres de varios días. No incluye combustible, multas, peajes, extras de kilometraje ni servicios adicionales no mencionados expresamente en el presupuesto.

No se realizan pagos online a través del sitio web. El pago se gestiona directamente con nuestro equipo según lo acordado en el presupuesto escrito.

En el momento de la entrega del vehículo se retiene una fianza de seguridad reembolsable en la tarjeta de crédito del conductor principal, de entre 1.500 € y 250.000 € según el vehículo alquilado. La fianza se libera en un plazo de 7 días laborables tras la devolución del coche, una vez comprobado que no existen multas, peajes pendientes o daños imputables al cliente.

Las cancelaciones se rigen por estas reglas:

• Cancelación gratuita si se comunica con más de 72 horas de antelación a la hora de recogida.
• Cargo del 50% del importe total de la reserva si la cancelación se comunica dentro de las 72 horas previas a la recogida.
• Sin derecho a reembolso en caso de no presentación (no-show).

Cualquier cambio de fechas, vehículo o lugar de entrega debe solicitarse por escrito y está sujeto a disponibilidad; si implica una variación del precio, se reflejará en un presupuesto actualizado.

Podemos cancelar o modificar una reserva confirmada, con la mayor antelación posible, en los siguientes casos:

• Condiciones meteorológicas que comprometan la seguridad del vehículo o del conductor.
• Una avería técnica o un problema de seguridad detectado antes de la entrega.
• Circunstancias de fuerza mayor ajenas a nuestro control que impidan prestar el servicio en los términos acordados.

En estos casos ofreceremos un vehículo alternativo equivalente cuando sea posible o, si no lo es, el reembolso íntegro de las cantidades abonadas por esa reserva.

Para conducir cualquiera de nuestros vehículos es necesario:

• Tener al menos 23 años y un mínimo de 2 años de carnet de conducir; para vehículos de más de 500 CV, la edad mínima es de 25 años.
• Presentar en la entrega el carnet de conducir, el pasaporte o DNI y una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal.
• Disponer de un permiso internacional de conducir si el carnet no ha sido expedido en un país de la Unión Europea, cuando así se solicite.

La entrega se organiza en el lugar y hora acordados en el presupuesto, ya sea en el Aeropuerto de Málaga, en la puerta de La Zagaleta, en hoteles de la Milla de Oro o en otro punto de Marbella convenido por escrito; también ofrecemos la opción de chófer para traslados ejecutivos sin que el cliente conduzca.

En la entrega se comprueba el estado del vehículo, el nivel de combustible y el kilometraje inicial junto con el cliente; la misma comprobación se repite en la devolución. Nuestros equipos conocen bien las carreteras de la Costa del Sol y pueden orientar sobre la ruta y el vehículo más adecuado para cada trayecto, desde la subida de la A-369 hacia Ronda hasta el paseo entre Nueva Andalucía y el casco antiguo de Marbella.

El vehículo debe devolverse con el mismo nivel de combustible que tenía en la entrega; si falta combustible, se cobra su coste más un cargo por el servicio de repostaje.

Los alquileres de varios días incluyen 300 km por día; los kilómetros adicionales se facturan según lo indicado en el presupuesto.

Las multas de tráfico, peajes y sanciones de aparcamiento generados durante el alquiler son responsabilidad del arrendatario y se repercuten junto con un gasto de gestión administrativa.

El seguro incluido es el que figura en el presupuesto de cada reserva. En caso de daño imputable al conductor, este responde hasta el importe de la franquicia indicada en ese mismo presupuesto; la fianza retenida cubre este riesgo hasta su liberación.

Queda prohibido:

• Fumar o llevar mascotas dentro del vehículo.
• Circular fuera de España, participar en jornadas de circuito o conducir fuera de carretera sin nuestra autorización previa por escrito.

Cualquier uso distinto del acordado en el presupuesto puede dar lugar a la pérdida total o parcial de la fianza.

Respondemos por el estado del vehículo entregado y por el cumplimiento de lo pactado en el presupuesto escrito. No respondemos por retrasos, daños o pérdidas derivados de un uso indebido del vehículo, del incumplimiento de estas condiciones por parte del conductor o de circunstancias de fuerza mayor ajenas a nuestro control.

Cualquier reclamación sobre una reserva o un alquiler puede dirigirse a [email protected], indicando los datos de la reserva; respondemos a cada reclamación revisando lo sucedido antes de dar una solución.

Los contenidos del sitio web, incluidos textos, fotografías y descripciones de los vehículos, son de Marbella Super Car Rental y solo pueden usarse para consultar información y solicitar presupuesto; no está permitida su reproducción con fines comerciales sin autorización escrita. Los enlaces a nuestros perfiles de Tripadvisor y Trustpilot en el pie de página son enlaces directos a esas plataformas, que no cargan contenido hasta que el visitante hace clic.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que no pueda resolverse mediante reclamación directa, serán competentes los juzgados y tribunales españoles que correspondan según la normativa de protección de consumidores, cuando el cliente tenga la condición de consumidor.

Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios en nuestro servicio; la versión aplicable a cada reserva es la publicada en el sitio web en el momento en que se confirma por escrito.