Política de Privacidad

El responsable del tratamiento es Marbella Super Car Rental, marca bajo la que se presta el servicio de alquiler de coches de lujo y deportivos en Marbella a través del sitio web marbellasupercarrental.com.

Para cualquier cuestión relacionada con esta política o con el tratamiento de tus datos puedes escribirnos a [email protected]. Es la misma dirección que usamos para responder consultas de reserva, así que indícanos claramente que tu mensaje trata sobre protección de datos.

Recibimos datos directamente de ti, a través de estos canales:

• El formulario de consulta del sitio: nombre, email, teléfono (si lo facilitas), coche elegido (si lo indicas), fechas de recogida y devolución, número de vuelo cuando usas el formulario de entrega en el aeropuerto, y el mensaje libre que escribas. El formulario envía también la URL de la página y la página de origen desde la que llegaste.
• El correo electrónico, el teléfono o WhatsApp, si prefieres contactarnos por esas vías.
• El botón de WhatsApp del sitio: cuando lo pulsas, registramos en nuestro sistema de reservas la página visitada, la página de origen, el idioma y el texto del mensaje prerrellenado, antes de abrir la conversación en WhatsApp.
• Los registros técnicos del servidor que aloja el sitio: dirección IP, fecha y hora, página solicitada y navegador, conservados un periodo breve por motivos de seguridad.
• La medición de visitas propia del sitio, que registra páginas vistas, tiempo en página, web de origen, parámetros de campaña del enlace, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, tamaño de pantalla, idioma del navegador y el país deducido de la IP; la IP en sí no se almacena. Cuando envías una consulta o pulsas un enlace de WhatsApp o teléfono, esa acción se asocia a la visita para saber qué canal la originó.
• El navegador guarda, además, tres datos técnicos que no incluyen información de contacto: que ya cerraste el aviso de cookies, qué coche habías consultado para prerrellenar el formulario (se borra al enviarlo o al cerrar la pestaña) y un identificador aleatorio de visita y sesión para la medición de visitas, que caduca a los 30 días y puedes borrar en cualquier momento desde tu navegador.

Usamos tus datos para los siguientes fines:

• Responder a tu consulta y preparar un presupuesto por escrito, sobre la base de las medidas precontractuales que nos pides al escribirnos.
• Gestionar la reserva una vez confirmada por escrito, sobre la base de la ejecución del contrato de alquiler. Las fechas y el coche elegido también nos permiten preparar con antelación el vehículo adecuado al trayecto que vas a recorrer, ya sea un descapotable para una tarde en la Milla de Oro o un SUV con capacidad para una familia que se dirige a Sotogrande.
• Mantener registros de la reserva por el tiempo que exige la normativa fiscal y contable, sobre la base del cumplimiento de una obligación legal.
• Proteger la seguridad del sitio y detectar usos indebidos a través de los registros del servidor, sobre la base de nuestro interés legítimo.
• Entender qué páginas y canales generan consultas, mediante la medición de visitas propia, también sobre la base de nuestro interés legítimo, ya que no identificamos a la persona a través de esos datos.

No vendemos datos personales, no los usamos para tomar decisiones automatizadas y no enviamos comunicaciones comerciales salvo que nos lo pidas expresamente.

Cuando una reserva queda confirmada por escrito, en el momento de la entrega del vehículo necesitamos ver y registrar tu carné de conducir y tu DNI o pasaporte. Es un dato imprescindible para comprobar que la persona que va a conducir está habilitada legalmente, para redactar el contrato de alquiler y para responder ante cualquier incidencia durante el servicio, ya sea una entrega en el aeropuerto de Málaga, en la puerta de La Zagaleta o en un hotel de la Milla de Oro.

Tus datos pueden ser conocidos por:

• Nuestro propio equipo, a través de la herramienta de mensajería interna que usamos para responder consultas con rapidez.
• El conductor o capitán que presta el servicio cuando una reserva se confirma, ya que necesita conocer los datos del cliente y del alquiler para realizar la entrega, el trayecto o el servicio con chófer.
• El proveedor de alojamiento que sirve el sitio web, que trata los registros técnicos del servidor.
• Google Fonts, que recibe la dirección IP del visitante al cargar las tipografías del sitio, y jsDelivr, que sirve la librería que da formato al campo de teléfono del formulario. Ninguno de los dos instala cookies en nuestro nombre.
• WhatsApp (Meta), si inicias una conversación a través del botón de WhatsApp del sitio; esa conversación se rige por la política de privacidad propia de WhatsApp, ajena a nosotros.

Los enlaces del pie de página a Tripadvisor y Trustpilot no cargan nada de esas plataformas hasta que los pulsas; a partir de ese clic, la navegación pasa a regirse por las condiciones de cada plataforma.

Algunos de estos proveedores, como Google o Meta, pueden tratar datos en servidores fuera del Espacio Económico Europeo; cuando esto ocurre, se apoyan en los mecanismos de transferencia internacional previstos en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo. No realizamos nosotros ninguna otra transferencia internacional de datos.

Las consultas que no terminan en una reserva se eliminan de nuestro sistema a los 36 meses.

Los datos de las reservas confirmadas, incluidos los relativos al contrato de alquiler, se conservan durante el plazo que exige la normativa fiscal y contable aplicable a nuestra actividad.

Los registros técnicos del servidor se conservan solo durante un periodo breve con fines de seguridad, y el identificador de medición de visitas caduca a los 30 días de la última visita.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos que gestionamos, como el acceso restringido a nuestro sistema de reservas y a la herramienta de mensajería interna, y limitamos la información que compartimos con terceros a lo estrictamente necesario para prestar el servicio que nos pides.

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Pedir que los rectifiquemos si son incorrectos.
• Pedir que los suprimamos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
• Pedir la limitación del tratamiento en determinados casos.
• Solicitar la portabilidad de los datos que nos hayas facilitado.

Para ejercerlos, escribe a [email protected] indicando qué derecho quieres ejercer; podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de tramitar la solicitud. Respondemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de www.aepd.es.

El alquiler de vehículos que ofrecemos está dirigido a personas mayores de edad con carné de conducir válido, por lo que no recogemos conscientemente datos de menores a través de este sitio.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, los canales de contacto o los proveedores mencionados en ella. La versión publicada en marbellasupercarrental.com es siempre la vigente, y te recomendamos consultarla si vuelves a escribirnos tras un periodo de tiempo largo.